Συχνές ερωτήσεις

Σχετικά με τις Μεταφορές

1. Ισχύει η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής για τη χώρα μου και ποιος είναι ο μεταφορέας; Πόσο καιρό θα πάρει για να φτάσει;

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 60€ στις περισσότερες χώρες όπως οι ευρωπαϊκές χώρες.

Χρόνος παράδοσης = Χρόνος διαδικασίας ( προετοιμασία παραγγελίας ) + Χρόνος αποστολής.

• Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 60€, 20€ για παραγγελίες κάτω των 60€.

• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες

Σημείωση: Κυμαινόμενοι χρόνοι παράδοσης ανάλογα με τις πληροφορίες πτήσης για την ώρα παραγγελίας. Άλλες απομακρυσμένες χώρες θα απαιτούσαν περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.

Για ταχύτερη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Ο χρόνος παράδοσης που αναφέραμε είναι μόνο εκτίμηση και εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο αποστολής.

Και τα επίπεδα αποθεμάτων υποδεικνύονται στον ιστότοπό μας με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων που λαμβάνουμε είτε από τη δική μας είτε από την αποθήκη του κατασκευαστή. Τα επίπεδα των αποθεμάτων μπορούν να αλλάξουν γρήγορα. Παρόλο που αναφέραμε Διαθέσιμο στον ιστότοπό μας, αυτό δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι πραγματικά σε απόθεμα. Μέχρι την τοποθέτηση της παραγγελίας, το προϊόν μπορεί να πωληθεί.

Μην προγραμματίζετε έναν ηλεκτρολόγο με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων και τον χρόνο παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Μόνο όταν φτάσει το αντικείμενο, θα πρέπει να προγραμματιστεί ο ηλεκτρολόγος.

• Εάν εξακολουθείτε να έχετε απορίες ή πρέπει να κάνετε αποστολή σε άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας για ερωτήσεις: [email protected] .
>> Δείτε την Πολιτική Αποστολής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

2. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναί. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης.
Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο https://www.17track.net/en και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών [email protected] για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες logistics.

Σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων

1. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 48 ωρών χωρίς κανένα λόγο.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμένετε να την ακυρώσετε, θα χρεωθείτε 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.

2. Τι γίνεται αν λάβω ένα κατεστραμμένο αντικείμενο;

Προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένα τζάμια, βαθουλώματα ή κουφώματα δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν επιστρέφονται. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αντικαταστήσουμε το γυαλί ή τις αποχρώσεις χωρίς πρόσθετη χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και επιθυμείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο, θα το αντιμετωπίσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε έως και το 35% της χρέωσης επιστροφής . Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλες τις χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής από τις επιστροφές χρημάτων.

3. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected], θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι τυχόν ακυρώσεις ή επιστροφές υπόκεινται στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.

>>Μάθετε περισσότερα

Σχετικά με το προϊόν

1. Μπορεί η λάμπα να ρυθμιστεί;

Εάν η λάμπα χρησιμοποιεί λάμπα όπως E27, E14, G9 και ούτω καθεξής, μπορείτε να επιλέξετε έναν λαμπτήρα με δυνατότητα ρύθμισης ρύθμισης, έτσι ώστε η λάμπα να μπορεί να ρυθμίζεται με το σύστημα ρυθμιζόμενου φωτισμού σας. Αλλά εάν δεν έχετε σύστημα με δυνατότητα ρύθμισης ρύθμισης στο σπίτι, ρωτήστε μας και θα προσαρμόσουμε τη λάμπα για εσάς. Για τη λάμπα με τσιπ LED, δεν μπορείτε να αλλάξετε την πηγή φωτός στο εσωτερικό, και κυρίως, θα προσφέρουμε ζεστό φως, ψυχρό φως και ρυθμιζόμενη έκδοση. Εάν δεν υπάρχει έκδοση με δυνατότητα dimmable στη σελίδα του προϊόντος, ρωτήστε μας. Μπορούμε να κάνουμε όλους τους λαμπτήρες ρυθμιζόμενους. Εάν έχετε αυτή την ανάγκη, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.

2. Μπορώ να έχω μακρύτερο καλώδιο;

Προσφέρουμε καλώδιο 150 cm για τους περισσότερους λαμπτήρες. Εάν θέλετε ένα μακρύτερο καλώδιο (εντός 800 cm), σημειώστε όταν κάνετε την παραγγελία, θα επεκτείνουμε το καλώδιο δωρεάν.

3. Η τάση που απαιτείται από το προϊόν που αγόρασα ταιριάζει με τη χώρα στην οποία βρίσκομαι;

Η τάση των προϊόντων μας θα ρυθμιστεί ανάλογα με τη χώρα σας όπως φαίνεται παρακάτω.
110V-120V: ΗΠΑ, Καναδάς, Μεξικό, Βραζιλία, Ιαπωνία, Κούβα.
220V-240V: ΗΒ, Αυστραλία, Γαλλία, Ολλανδία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία, Νορβηγία, Ιρλανδία, Ελλάδα, Πορτογαλία, Νέα Ζηλανδία, Βέλγιο, Νότια Αφρική, Αίγυπτος, Χιλή, Δανία, Ρωσία, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ισραήλ, Ελβετία.