Oblast doručení

Produkty na této stránce lze zasílat do většiny evropských zemí. Vzhledem k současným smutným událostem nejsme schopni zasílat zásilky na Ukrajinu. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Zásady dopravy zdarma

• Nabízíme dopravu zdarma při objednávce nad 60 EUR do většiny evropských zemí.

• Máte-li stále dotazy nebo potřebujete odeslat zásilku do jiných zemí, kontaktujte nás prosím: [email protected]

• Nabízíme také mezinárodní expresní přepravu za příplatek, pokud chcete rychlé doručení. Pokud to potřebujete, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Proces odeslání (v pracovních dnech) je následující:

• Dodací lhůty = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba dodání

• Příprava objednávky

Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, zpracujeme objednávku:

(1) Zkontrolujte zásoby.

(2) Potvrďte, zda je třeba položku ve vaší objednávce upravit.

(3) Zkontrolujte svou dodací adresu.

(4) Znovu potvrďte, zda je položka ve vaší objednávce způsobilá pro naše zásady dopravy.

(5) Pokud je vše připraveno, bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu.

Ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (je nutné zadat číslo ulice). V opačném případě vás bude náš tým zákaznických služeb informovat. To může zpozdit zásilku.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující sledovací číslo a dotaz na webovou stránku.

Způsoby dopravy:

(1) Doprava zdarma:

• Cena: Zdarma při objednávce nad 60 €, 20 € při objednávce nižší než 60 €.

• Doba zpracování: 1-2 týdny

Upozornění: Kolísající dodací lhůty v závislosti na informacích o letu pro dobu objednávky. Jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší odeslání nás prosím kontaktujte na [email protected]

Námi zmíněná dodací lhůta je pouze odhadovaná a závisí především na dodací lhůtě.

A stavy zásob jsou uvedeny na našich webových stránkách na základě stavů zásob, které dostáváme buď z našeho vlastního skladu nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když jsme na našich stránkách uvedli Skladem, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době zadání objednávky může být položka prodána.

Neplánujte prosím elektrikáře na základě skladových zásob a dodacích lhůt uvedených na našich stránkách. Teprve když položka dorazí, měl by být elektrikář naplánován.

Tarif

Tarify budou uplatněny, pokud je maximální délka strany balíku větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje tarif, budeme zodpovědní za 20 % z této částky. Ve většině případů je částka za clo 0-20 € za kus.

Pokud si tím nejste jisti, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Kompenzace za pozdní dodání

Pokud zboží nebude doručeno včas, velmi nás mrzí Vaše opožděné převzetí zboží a poskytneme Vám 10% z ceny objednávky na opožděnou náhradu zboží. Uděláme maximum pro to, aby zboží dorazilo včas.

Otázky a odpovědi

Jak brzy mohu dostat svou objednávku?

• Můžete zkontrolovat datum, kdy jste zadali objednávku, a podívat se na příslušné informace o době dodání.

• Můžete také sledovat svou objednávku. Podrobnosti naleznete v části „Jak sledovat svou objednávku?“.

• Obecně platí, že vaše objednávka bude doručena do dvou měsíců (v závislosti na vaší dodací adrese a produktu, který odebíráte). Pokud ne, kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected] pro aktualizace.

Jak sledovat moji objednávku?

• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo.

• Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a poté zadejte sledovací číslo.

• Pro nejnovější logistické informace můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb [email protected].

Odesíláte do mé země?

Zasíláme do většiny zemí, jako jsou Spojené státy americké, Kanada a Austrálie. Pokud si nejste jisti, zda odesíláme do vaší země, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Vzhledem k aktuálním smutným událostem nejsme schopni zasílat zásilky na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Budu odpovědný za clo? Pokud ano, kolik stojí?

• Možnost tarifů může existovat pouze v případě, že maximální délka strany balíku je větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %.

• Pokud tak učiníte, budeme zodpovědní za 20 % z této částky.

• Ve většině případů částka za clo: 0-20 EUR za kus.