O dopravě
1. Vztahuje se vybraná přepravní služba na mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat, než dorazí?
Nabízíme dopravu zdarma při objednávce nad 60 EUR do většiny zemí, jako jsou evropské země.
Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky)+ Doba dodání.
• Zdarma při objednávce nad 60 €, 20 € při objednávce nižší než 60 €.
• Doba zpracování: 1-2 týdny
| Dopravce | Odpovídající produkty | Doba expedice | Oblast dodání |
| DPD | Většina produktů normální velikosti a hmotnosti | 2 týdny | Do většiny zemí, jako jsou evropské země |
| Rychlý expres pro malé kusy | Specifikované produkty s malou velikostí | 1-2 týdny | |
| EMS | Velké, ale lehké produkty | 2-4 týdny |
Upozornění: Kolísající dodací lhůty v závislosti na informacích o letu pro dobu objednávky. Jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.
Pro rychlejší odeslání nás prosím kontaktujte na [email protected]
Námi zmíněná dodací lhůta je pouze odhadovaná a závisí především na dodací lhůtě.
A stavy zásob jsou uvedeny na našich webových stránkách na základě stavů zásob, které dostáváme buď z našeho vlastního skladu nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když jsme na našich stránkách uvedli Skladem, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době zadání objednávky může být položka prodána.
Neplánujte prosím elektrikáře na základě skladových zásob a dodacích lhůt uvedených na našich stránkách. Teprve když položka dorazí, měl by být elektrikář naplánován.
• Pokud máte další dotazy nebo potřebujete zaslat zásilku do jiných zemí, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
>> Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách dopravy.
2. Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Pro nejnovější logistické informace můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb [email protected].
O vrácení a vrácení peněz
1. Jak zruším objednávku?
Objednávku můžete zrušit zdarma do 48 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud trváte na zrušení objednávky, bude vám účtováno 30 % až 50 % z částky objednávky za naše skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.
2. Co když obdržím poškozenou položku?
Produkty obdržené s rozbitým sklem, promáčknutými stínidly nebo rámy nejsou považovány za vadné a nelze je vrátit. V tomto případě vyměníme sklo nebo stínidla bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete obdržet náhradní a přejete si zboží vrátit, budeme to považovat za normální vrácení a budeme účtovat až 35 % poplatku za vrácení . Vyhrazujeme si také právo odečíst všechny poplatky za odchozí přepravu z náhrad.
3. Kdy obdržím náhradu?
Po obdržení vašeho vrácení může trvat až 5 pracovních dnů, než se prostředky připíší zpět na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; Kreditní karta: 3–5 dnů). Pokud máte stále nějaký problém s vrácením peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected], odpovíme vám co nejdříve.
Vezměte prosím na vědomí, že na jakékoli zrušení nebo vrácení zboží se vztahují naše Zásady vrácení a vrácení peněz.
O produktu
1. Lze lampu stmívat?
Pokud lampa používá žárovku jako E27, E14, G9 a tak dále, můžete si vybrat stmívatelnou žárovku, takže lampa bude stmívatelná s vaším stmívatelným systémem. Pokud ale nemáte doma stmívatelný systém, zeptejte se nás a my vám svítidlo přizpůsobíme. U svítidla s LED čipem není možné uvnitř měnit světelný zdroj a většinou nabízíme teplé světlo, studené světlo a stmívatelná verze. Pokud na stránce produktu není žádná stmívatelná verze, zeptejte se nás. Všechny lampy umíme stmívat. Pokud máte tuto potřebu, neváhejte se nás zeptat.
2. Mohu mít delší kabel?
Pro většinu lamp nabízíme 150cm kabel. Pokud si přejete delší kabel (do 800 cm), uveďte to prosím do poznámky při objednávce, prodloužíme kabel zdarma.
3. Odpovídá napětí požadované produktem, který jsem si zakoupil, se zemí, kde se nacházím?
Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko, Kuba.
220V-240V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jižní Afrika, Egypt, Chile, Dánsko, Rusko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.